Umtausch, Rückgabe, Reklamtion, Widerrufsrecht

Achtung,
bitte bewerte erst einmal, ob es sich um einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Reklamation handelt!

Wie läuft das mit dem Umtausch?

Umtausch bedeutet, dass du die Ware gern in einer anderen Größe hättest. Falls du dich bei LPs und CDs mit dem Interpreten oder dem Album vertan hast, tauschen wir auch das um, so fern die CD oder LP noch original-verschweißt ist. Bei Schuhen darf der Schukarton selbst nicht beklebt oder beschriftet werden, wickelt ihn bitte in Papier ein. Dies ist innerhalb der ersten 2 Wochen nach Erhalt des Pakets möglich. Dazu sendest du die Sachen bitte GUT VERPACKT an:
Plastic Bomb, z.Hd. Ronja, Heckenstraße 35, 47058 Duisburg
Bitte leg einen Zettel mit zur Ware auf dem steht, in welche Größe du die Sachen umtauschen möchtest.
Seit Inkrafttreten des Gesetzes zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie am 13.6.2014 musst du als Kunde das Rücksendeporto an uns übernehmen.
Die erneuten Portokosten für deine neue Ware übernehmen im Inland dann wieder wir.
Ins Ausland bedarf das einer eigenen Absprache.
Stell bitte sicher, dass du über Email oder Telefon für uns erreichbar bist, falls es Unklarheiten gibt.


Wie läuft das mit der Rückgabe?

Rückgabe heißt, dass du einen Teil der Ware oder die gesamte Ware zurück geben möchtest. Das ist innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des Pakets möglich.
Schick die Ware bitte GUT VERPACKT an:
Plastic Bomb, z.Hd. Ronja, Heckenstraße 35, 47058 Duisburg
Bitte leg einen Zettel mit zur Ware auf dem steht, dass du die Sachen zurück geben möchtest.

Seit Inkrafttreten des Gesetzes zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie am 13.6.2014 musst du als Kunde das Rücksendeporto an uns übernehmen.
Das Geld für die zurück geschickte Ware geht an das Konto zurück, von dem wir dein Geld bekommen haben.
Außerdem erstatten wir lt Gesetz im Inland das Portogeld, das du bei deiner Bestellung bezahlt hast.
Für das Ausland gilt das nicht, da hier das Porto deutlich höher ist, kontaktiert uns in diesem Fall, bevor ihr die Ware zurück schickt.
LPs und CDs können wir nur zurück nehmen,  wenn diese noch original-verschweißt sind. Bei Schuhen darf der Schukarton selbst nicht beklebt oder beschriftet werden, wickelt ihn bitte in Papier ein.
Stell bitte sicher, dass du über Email oder Telefon für uns erreichbar bist, falls es Unklarheiten gibt.

Wie läuft das mit der Reklamation?

Reklamation bedeutet, dass die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist. Melde dich dazu bitte IMMER erst bei ronja[at]plastic-bomb[.]de oder über das Kontaktfeld im Shop, wir klären den Einzelfall. Oft brauchen wir nur ein Foto der Ware, nicht alles muss zurück geschickt werden.
Eine Reklamation ist innerhalb von 2 Wochen möglich.

In welchem Zustand wird die zurückgesendete Ware akzeptiert?

Da wir nicht-fehlerhafte Ware in unseren Warenzyklus zurück führen, ist es notwendig, dass die Ware nicht getragen ist (das heißt: nur zu Hause vor dem Spiegel), nicht gewaschen wurde, nicht nach Rauch riecht, dass sich keine Tierhaare, Schmutz oder ähnliches drauf befinden. Eingeschweißte LPs/CDs müssen eingeschweißt bleiben.
Die Ware muss gut verpackt an uns zurück geschickt werden, das gilt vor allem bei Vinyl. Alles Andere akzeptieren wir nicht.

 

Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Ihr Widerrufsrecht auszuüben müssen Sie uns (Plastic Bomb GmbH, Heckenstr. 35 / HH, 47058 Duisburg, E-Mail: ronja@plastic-bomb.de, Telefon 0203/3630334)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vetrag widerufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei und eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichteten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.